♦︎ 7/30 — 無故【違反社群】封鎖通知 'ㅂ'
原本身份為公司粉專管理員，換過多次“封面照片“這天例行性更新
才一上傳馬上跳出錯誤訊息。下一秒，META綁定: Facebook、Instagram、Threads 同時被登出：帳號遭停用。
系統要求我上傳身分證文件進行驗證，我立刻照辦，但提交後依然被鎖，完全無法登入。
♦︎ 信件石沉大海
我嘗試透過官方信件申訴，結果多封郵件被退信，沒有任何回覆或處理進度。
頓時，少了社群，沒有朋友互動完全空洞，最重要的私人帳號是經營超過15多年的回憶～～
♦︎ 意外發現的「曲線救援」
在網路搜尋經驗分享時，發現有人建議透過 Instagram 藍勾認證 聯繫真人客服。
問題是我的帳號已被鎖，根本沒辦法登入購買藍勾。只好用莫里斯帳號，開通購買藍勾並開啟客服聊天框，才有管道直接向真人客服詳細說明事件經過並附上相關資料。
「信件內容請參考：英文
Subject: Request for Review and Reinstatement of Facebook Account
Dear Facebook Support Team,
I am the user of the Facebook account registered under the email address __________ (Name: 你的FB名稱). Recently, I received a notice stating that my account has been disabled due to alleged violations of the Community Standards regarding account integrity.
However, I would like to clarify that on the day in question, I was uploading company event photos to our official brand page:
🔗 https://www.facebook.com/ＸＸＸＸ (該粉專網址）
These images were part of a product launch for our new skincare product. The official product introduction can be found here:
🔗 官方網站資訊
The content I posted fully complied with my company's communication guidelines. If there were any violations, I was not aware of them and had no control over such issues. I am willing to provide my Taiwan National ID and supporting documents for your review.
My Facebook account is extremely important to me — I have used it for over 15 years and serve as an admin for multiple pages and groups. Losing access has caused significant disruption and distress, both personally and professionally. I sincerely ask your team to review this case again and help me recover my account.
Thank you for your time and assistance.
Sincerely,
Vvn Chi
📧 Facebook Account: 你的FB登入mail
📸 Instagram Account: 你的IG」
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♦︎ 進入立案程序
同一天晚上，我接到一通 英文客服電話 確認身分
隔天早上，同時收到 中、英文兩封確認信，代表案件正式立案追蹤
客服後來通知，因為有兩組立案編號，會關閉其中一組避免重複作業，但沒有任何明確的處理時程。
以下是收到的回信：
案件編號：【ＸＸＸＸＸＸＸＸ】
感謝您聯繫Meta Pro Team。我是＿＿＿＿，有關【帳號被停用】的事宜，請您放心，我們會盡力協助您的問題。
這邊還請您提供以下的資訊讓我們協助進行查詢：
1）受影響的Facebook帳號主頁鏈接 （請務必提供此資訊以確認具體的帳戶）
2）有關帳號登入頁面的全屏截圖
3）帳號被停用的日期
您可以通過以下方式獲取有關帳號的鏈接（URL）：
1）請您的朋友/家人使用【電腦】/【網頁】登入他們的賬戶。
2）打開與您的聊天室。
3）點擊聊天頁面右側的個人檔案，進入您的主頁。（主頁可能無法讀取）
4）進入頁面後，請複製上方的鏈接幷提供給我們作爲查看
收到有關資訊後我們會再協助進行查詢。
如果您有其他問題或需要幫助，歡迎再次與我們聯繫。
感謝支持 Meta Pro Team 。祝您天天都有好心情，工作順利。
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♦︎ 漫長的等待
接下來的日子，就是不斷發信追蹤客服進度。雖然知道案件在「處理中」，但每天都是等待與無聲的空白回覆....真的很煎熬。
嘗試註冊新的帳號，竟然一開也馬上被停權？？？ 看網路上分享可能是偵測你綁定的裝置、IP位置等 通殺！
♦︎ 8/14 — 奇蹟發生💫💫💫
就在我幾乎放棄的時候，8/14 睡前滑手機時，突然發現熟悉的帳號畫面出現了!??!!
發現帳號在朋友的留言中出現了！不再是空白查無此人了！
沒有任何通知，也沒有解鎖原因的說明，帳號就這麼靜靜地回來了...
很興奮又緊張的輸入帳密，這次真的成功登入了！
坦白說，這機制真的讓用戶毫無頭緒，非常擾民
如果你遇到類似狀況，除了照官方流程上傳證件（基本沒用）
也可以嘗試透過藍勾認證找到真人客服，加快案件立案速度。
雖然很多人覺得社群戒斷無害，但對我來說 過往的旅遊、生活紀錄都在帳號上
這次能取回總算是讓生活回到軌道～
保持相信All good things just come to me ;)
希望大家都不要遇到類似的狀況，遇到的希望這篇文章也很幫助到你♡
